服務條款

最後更新：2026 年10 月 29 日

此翻譯僅為方便您閱讀。如果此翻譯與英文版本有任何差異，以英文版本為準。

當您委託 Reza 處理工作時，適用這些條款。詢問 AI 助理和索取報價一律免費。

您的合作對象

Reza Kuweiti，以 Just Ask Reza 名義營業，位於加州橙縣（Orange County）。所有工作皆遠端進行，透過電子郵件 hello@justaskreza.com 聯絡。

Reza 的服務範圍

生活事務協助（公司問題、帳單、退款和文書事務）僅限美國境內的客戶。在美國境外，Reza 只承接企業的網站和線上工作。所有價格和付款均以美元計算；您的銀行可能會對境外付款另外收取手續費。Reza 無法與身在受美國制裁國家的任何人合作。

報價

每項工作都會有一份書面報價，列出包含的內容、一個固定價格和完成日期。報價有效期為 7 天。若要接受報價，您需在線上簽署一份簡短的客戶服務協議（約兩分鐘），然後支付帳單。服務協議、您的報價和這些條款共同適用。

加急開工（僅限小型企業技術服務）是可選的額外項目，會寫在報價中：當天提供報價，並在 1 個工作天內開始工作，費用加收 50%（最低 $49）。這只會加快 Reza 本身的工作速度，不會影響任何公司或平台的回覆速度。

付款

• $500 以下：開工前全額付清。
• $500 或以上：開工時先付一半，其餘在交付完成的工作前付清。報價也可以把一項工作分成幾個階段，每個階段在開始前付款。
• 帳單在線上支付，期限為 7 天。如果第一張帳單未在 7 天內付清，報價即失效。
• 報價即為全部價格，刷卡不另收附加費。

不保證結果

公司和機構會自行做出決定。您支付的是 Reza 的工作，而不是某個特定結果。報價中會註明包含幾次書面跟進。

修改與修正

每項工作都包含一輪在報價範圍內的修正。請在交付後 14 天內告知 Reza。新的或額外的工作會另行報價。

取消與退款

• 您在開工前取消：全額退款。
• 您付款後 Reza 無法承接該工作：全額退款。
• 您在工作進行中取消，或 Reza 因自身原因停止：依報價中的步驟，退還尚未完成部分的費用。
• 工作完成後公司或機構拒絕：不退款，因為工作已經完成，但適用下方退款保證的情況除外。
• 網路、電話和水電瓦斯帳單問題處理，以及航空和旅遊索賠的退款保證：如果 Reza 完成報價中的步驟後，公司沒有給您任何補償（沒有退款、抵用額、折扣或更低費率），您可獲得全額退款。若您取消該工作，或未提供 Reza 要求的資訊，則不適用。

您的責任

• 提供正確的資訊。
• 所有帳號和登入資料都由您擁有和掌控。需要時 Reza 會被新增為使用者，絕不會成為擁有者。
• 切勿傳送密碼或完整的社會安全號碼、卡號或帳戶號碼。Reza 絕不會向您索取這些資料。如果工作需要卡號末 4 碼，他會透過電子郵件詢問。
• 主機公司、網域註冊商和印刷廠的費用由您直接支付。

不提供的服務

任何形式的法律建議、報稅表製作、信用修復，以及債務清償或協商。

檔案與隱私

檔案會放在私人資料夾中，只與您的電子郵件地址共用。您的檔案會在工作完成 90 天後刪除。報價、帳單、已簽署的服務協議和電子郵件會保存 4 年，作為稅務紀錄。請參閱隱私權頁面。

責任限制

Reza 對任何工作的總責任，以您為該工作支付的金額為限。

問題與爭議

請先寫信至 hello@justaskreza.com，Reza 會以書面方式與您一起解決。適用加州法律。