您的請求修正我的網站在手機上的問題，需要多少錢？
Reza 的電子郵件回覆這是您的報價：我會做哪些事、一個固定價格和完成日期。在您同意之前，什麼都不會開始。
五個步驟，從開始到完成
詢問
送出一份簡短的請求（您會立即收到附有請求編號的確認電子郵件），或先詢問 AI 助理。詢問永遠免費。
取得書面報價
2 個工作天內提供：包含的項目、步驟、一個固定價格和完成日期。報價 7 天內有效。
簽署並付款
在線上簽署一份簡短的服務協議，大約兩分鐘（保障您和 Reza 雙方），然後支付帳單。款項確認入帳後就開始工作。
Reza 進行工作
以電子郵件通知進度。未經您同意，不會提交或簽署任何文件。
完成
以電子郵件寄送簡短摘要，您的檔案放在私人資料夾中。包含一輪修正。
報價的內容
報價範例：網路帳單問題處理
- 工作內容
- 移除您沒有同意的每月 $15 設備費（一年 $180），並要求降低您網路帳單的費率。
- 步驟
- 將您最近 3 期帳單與您的方案逐一核對。
- 向公司提出書面請求。
- 最多 3 次書面跟進。
- 結果的簡短摘要。
- 不包含
- 打電話，或改用其他業者。
- 價格
- 固定價格 $95，在工作開始前付款。這比 7 個月的費用還少。如果公司什麼都不給您，就退款。
- 完成日期
- 簽署後大約 3 週，視公司回覆的速度而定。
- 有效期限
- 7 天。
付款
付款時間
- $500 以下：在工作開始前全額付清。
- $500 或以上：開始時先付一半，完成的工作交付前再付另一半。
- 需要更多時間嗎？較大的工作可以分成幾個階段，每個階段開始前付款。總額相同，沒有額外費用。
付款方式
- 透過電子郵件寄送的安全線上帳單。
- 刷卡、Apple Pay、Google Pay 或銀行轉帳。
- 符合條件的帳單在結帳時也提供分期付款選項。
- 報價就是全部價格。刷卡不另收手續費。
如果計畫有變
- 您在工作開始前取消：全額退款。
- 您付款後 Reza 無法接下任務：全額退款。
- 您在工作進行中取消：依照報價中的步驟，退還尚未完成部分的費用。
- 工作完成後公司拒絕：不退款，因為工作已經完成。
- 退款保證：網路、電話和水電瓦斯帳單問題處理，以及航空和旅遊索賠，如果公司什麼都不給您，就全額退款。
開幕優惠，至 2026 年11 月 30 日止
- 生活事務：免費多一次書面跟進（原價 $25）。
- 小型企業服務：免費多一輪修改（原價 $35 至 $75，視任務而定）。
- 適用對象：2026 年11 月 30 日前送出的請求。會寫在您的報價上。每項任務限一次。
- 價格不變：固定價格維持不變。
您的資料
- Reza 絕不會要求密碼，或完整的社會安全號碼、卡號或帳號。
- 您的帳號始終歸您所有。需要存取權限時，Reza 會被加為使用者，絕不會是擁有者。
- 檔案放在只與您的電子郵件共用的私人資料夾中，並在任務完成 90 天後刪除。
- 一切都以書面進行，所以您隨時都有雙方約定內容的紀錄。
常見問題
報價真的免費嗎？
是的。詢問 AI 助理、送出請求和取得書面報價，永遠免費。只有在您接受報價時才需要付款。
如果公司仍然拒絕怎麼辦？
大多數任務中，您支付的是 Reza 的工作，而不是保證的結果，因為每家公司都會自己做決定。網路、電話和水電瓦斯帳單，以及航空和旅遊索賠，如果公司什麼都不給您，您就能獲得退款。
我可以用自己的語言寫信嗎？
可以。請使用您最熟悉的語言。AI 助理會用您的語言回答，Reza 也會用您的語言回覆電子郵件。報價與服務協議為英文，Reza 可以用您的語言為您說明。
我可以取消嗎？
可以。工作開始前取消可全額退款。工作進行中取消，則依照報價中的步驟，退還尚未完成的部分。
如何安全地寄送文件？
用手機掃描（免費指南會一步步教您）。掃描前，請把任何帳號或社會安全號碼遮住，只留最後 4 位數。少量頁面可以用電子郵件寄回；一大疊文件或下載的對帳單，請放進 Reza 只與您的電子郵件地址共用的私人資料夾。絕對不要寄送密碼。
我需要簽署任何文件嗎？
需要，是一份用淺白英文寫成的簡短服務協議，在線上簽署，大約兩分鐘。內容列出您的報價、您的退款權利，以及您的檔案如何受到保護，您也會透過電子郵件收到已簽署的副本。
我要如何取得我的檔案？
檔案放在只與您的電子郵件共用的私人資料夾中。想保留的檔案請在 30 天內下載；您的檔案會在任務完成 90 天後刪除。