이용 약관
최종 업데이트: 2026년 10월 29일
이 번역은 이해를 돕기 위한 것입니다. 이 번역과 영어 원문의 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.
이 약관은 Reza에게 업무를 맡길 때 적용됩니다. AI 어시스턴트에게 질문하는 것과 견적을 받는 것은 언제나 무료입니다.
서비스 제공자
Reza Kuweiti, 상호 Just Ask Reza, 캘리포니아주 오렌지카운티(Orange County). 모든 업무는 원격으로 진행되며 hello@justaskreza.com 이메일로 연락합니다.
서비스 지역
생활 업무(회사 관련 문제, 청구서, 환불, 서류)는 미국에 있는 분만 이용할 수 있습니다. 미국 밖에서는 Reza가 비즈니스의 웹사이트 및 온라인 업무만 맡습니다. 모든 가격과 결제는 미국 달러 기준이며, 해외 결제 시 은행이 별도 수수료를 부과할 수 있습니다. Reza는 미국 제재 대상 국가에 있는 분과는 일할 수 없습니다.
견적
모든 업무에는 포함 내용, 하나의 고정 가격, 완료일이 적힌 서면 견적이 제공됩니다. 견적은 7일간 유효합니다. 견적을 수락하려면 간단한 고객 서비스 계약서에 온라인으로 서명(몇 분이면 됩니다)한 뒤 인보이스를 결제합니다. 서비스 계약서, 견적, 본 약관은 함께 적용됩니다.
긴급 시작(소규모 비즈니스 기술 업무만 해당)은 견적에 기재되는 선택 추가 옵션입니다. 당일에 견적을 받고 1영업일 이내에 작업이 시작되며, 비용은 50% 추가됩니다(최소 $49). Reza 자신의 작업 속도만 빨라질 뿐, 회사나 플랫폼의 답변 속도는 달라지지 않습니다.
결제
- $500 미만: 작업 시작 전에 전액 결제합니다.
- $500 이상: 시작할 때 절반을 결제하고, 완성된 결과물을 전달받기 전에 나머지를 결제합니다. 견적에서 업무를 여러 단계로 나누고 각 단계를 시작하기 전에 결제하도록 할 수도 있습니다.
- 인보이스는 온라인으로 결제하며 납부 기한은 7일입니다. 첫 인보이스가 7일 안에 결제되지 않으면 견적은 만료됩니다.
- 견적 가격이 최종 가격입니다. 카드 수수료는 추가로 부과되지 않습니다.
결과 보장 없음
회사와 기관은 스스로 결정을 내립니다. 비용은 Reza의 작업에 대한 것이며, 특정 결과에 대한 것이 아닙니다. 포함된 서면 후속 연락 횟수는 견적에 적혀 있습니다.
변경 및 수정
모든 업무에는 견적 범위 안에서 한 차례 수정이 포함됩니다. 전달 후 14일 이내에 Reza에게 알려 주십시오. 새로운 작업이나 추가 작업은 별도로 견적을 받습니다.
취소 및 환불
- 작업 시작 전에 취소하는 경우: 전액 환불.
- 결제 후 Reza가 업무를 맡을 수 없는 경우: 전액 환불.
- 작업 도중에 취소하거나 Reza 측 사유로 작업이 중단되는 경우: 견적의 단계를 기준으로 아직 하지 않은 부분을 환불.
- 작업 완료 후 회사나 기관이 거절하는 경우: 작업은 이미 이루어졌으므로 환불되지 않습니다. 단, 아래 환불 보장에 해당하는 경우는 예외입니다.
- 인터넷, 전화 또는 공과금(전기·수도·가스) 요금 문제 해결과 항공사·여행 보상 청구에 대한 환불 보장: Reza가 견적의 단계를 마친 후에도 회사가 아무것도 해 주지 않으면(환불, 크레딧, 할인, 요금 인하 모두 없음) 전액 환불됩니다. 업무를 취소하거나 Reza가 요청한 정보를 보내지 않은 경우에는 적용되지 않습니다.
고객님이 하실 일
- 정확한 정보를 제공해야 합니다.
- 모든 계정과 로그인 정보는 고객님이 소유하고 관리합니다. Reza는 필요할 때 사용자로 추가되며, 소유자로는 절대 추가되지 않습니다.
- 비밀번호나 전체 사회보장번호, 카드 번호, 계좌 번호는 절대 보내지 마십시오. Reza는 이를 절대 요구하지 않습니다. 업무에 카드 번호 마지막 4자리가 필요하면 Reza가 이메일로 요청합니다.
- 호스팅 업체, 도메인 등록 업체, 인쇄소 비용은 고객님이 직접 결제합니다.
제공하지 않는 업무
모든 종류의 법률 조언, 세금 신고서 작성, 신용 회복(credit repair), 채무 조정 또는 협상.
파일 및 개인정보
파일은 고객님의 이메일 주소로만 공유되는 비공개 폴더에서 주고받습니다. 파일은 업무 완료 90일 후 삭제됩니다. 견적, 인보이스, 서명된 서비스 계약서, 이메일은 세무 기록을 위해 4년간 보관됩니다. 개인정보 처리방침 페이지를 참조하십시오.
책임 제한
어떤 업무든 그 업무에 대한 Reza의 총 책임은 해당 업무에 결제한 금액으로 제한됩니다.
문의 및 분쟁
먼저 hello@justaskreza.com으로 이메일을 보내 주시면 서면으로 함께 해결합니다. 캘리포니아주 법이 적용됩니다.