Условия

Последнее обновление: 29 октября 2026 г.

Этот перевод сделан для вашего удобства. Если между переводом и английской версией есть расхождения, действует английская версия.

Эти условия действуют, когда вы поручаете Reza работу. Вопросы ИИ-помощнику и расчёт стоимости всегда бесплатны.

С кем вы работаете

Reza Kuweiti, ведёт деятельность под названием Just Ask Reza, округ Ориндж (Orange County), Калифорния. Вся работа ведётся удалённо и по электронной почте: hello@justaskreza.com.

Где работает Reza

Помощь с повседневными делами (проблемы с компаниями, счета, возврат денег и документы) предназначена для людей, находящихся в США. За пределами США Reza берёт только работу с сайтами и интернетом для бизнеса. Все цены и платежи — в долларах США; ваш банк может взять свою комиссию за международный платёж. Reza не может работать ни с кем, кто находится в стране под санкциями США.

Расчёт стоимости

На каждую работу вы получаете письменный расчёт стоимости: что входит, одна фиксированная цена и дата завершения. Расчёт действителен 7 дней. Чтобы принять его, вы подписываете онлайн короткий договор с клиентом (около двух минут), а затем оплачиваете счёт. Договор, ваш расчёт стоимости и эти условия действуют вместе.

Срочный старт (только для технических работ для малого бизнеса) — дополнительная опция, которая указывается в расчёте стоимости: расчёт в тот же день и начало работы в течение 1 рабочего дня, на 50% дороже (доплата не менее $49). Это ускоряет только работу самого Reza, но не то, как быстро отвечают компании или платформы.

Оплата

• До $500: полная оплата до начала работы.
• От $500: половина — до начала работы, остальное — до передачи готовой работы. Расчёт стоимости также может разделить работу на этапы, каждый из которых оплачивается до его начала.
• Счета на оплату оплачиваются онлайн в течение 7 дней. Если первый счёт не оплачен за 7 дней, расчёт стоимости теряет силу.
• Цена в расчёте — это полная цена. Доплат за оплату картой нет.

Без гарантии результата

Компании и ведомства принимают решения сами. Вы платите за работу Reza, а не за определённый результат. В расчёте стоимости указано, сколько письменных повторных обращений входит в цену.

Изменения и исправления

В каждую работу входит один раунд исправлений в пределах того, что указано в расчёте стоимости. Сообщите Reza в течение 14 дней после сдачи. На новую или дополнительную работу составляется новый расчёт стоимости.

Отмена и возврат денег

• Вы отменяете заказ до начала работы: полный возврат денег.
• Reza не может взяться за работу после вашей оплаты: полный возврат денег.
• Вы отменяете заказ в ходе работы или Reza прекращает её по причине со своей стороны: возврат денег за ещё не выполненную часть, исходя из этапов в расчёте стоимости.
• Компания или ведомство отказывает после того, как работа выполнена: возврата денег нет, потому что работа сделана, кроме случаев, на которые распространяется гарантия возврата денег ниже.
• Гарантия возврата денег при исправлении счетов за интернет, телефон и коммунальные услуги и при претензиях к авиакомпаниям и туристическим компаниям: если компания ничего вам не даст (ни возврата денег, ни зачисления на счёт, ни скидки, ни более низкого тарифа) после того, как Reza выполнит шаги из вашего расчёта стоимости, вы получите полный возврат денег. Гарантия не действует, если вы отменили работу или не прислали сведения, которые запросил Reza.

Что требуется от вас

• Сообщайте точные сведения.
• Все аккаунты и логины принадлежат вам и находятся под вашим контролем. Reza добавляется в качестве пользователя, когда это нужно, но никогда — в качестве владельца.
• Никогда не присылайте пароли и полные номера Social Security (социального обеспечения), карт или счетов. Reza никогда их не попросит. Если для работы нужны последние 4 цифры карты, он запросит их по электронной почте.
• Хостинг-компаниям, регистраторам доменов и типографиям вы платите напрямую.

Не предлагается

Юридические советы в любом виде, подготовка налоговых деклараций, исправление кредитной истории, урегулирование долгов и переговоры о долгах.

Файлы и конфиденциальность

Файлы хранятся в закрытой папке, доступ к которой есть только у вашего адреса электронной почты. Ваши файлы удаляются через 90 дней после завершения работы. Расчёты стоимости, счета на оплату, подписанные договоры и письма хранятся 4 года для налогового учёта. Подробнее — на странице о конфиденциальности.

Ограничение ответственности

Общая ответственность Reza по любой работе ограничена суммой, которую вы за эту работу заплатили.

Вопросы и разногласия

Сначала напишите на hello@justaskreza.com, и Reza постарается решить вопрос вместе с вами в письменном виде. Применяется законодательство штата Калифорния.