الشروط
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026
هذه الترجمة مقدَّمة لتسهيل الأمر عليك. إذا وُجد اختلاف بين الترجمة والنسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
تسري هذه الشروط عندما تكلّف رضا بمهمة. أما سؤال المساعد الذكي والحصول على عرض سعر فمجانيان دائمًا.
مع من تتعامل
رضا كويتي (Reza Kuweiti)، ويعمل باسم Just Ask Reza، في مقاطعة أورانج (Orange County)، كاليفورنيا. كل العمل يتم عن بُعد وعبر البريد الإلكتروني على hello@justaskreza.com.
أين يعمل رضا
المساعدة اليومية (مشكلات الشركات والفواتير واسترداد المبالغ والمعاملات الورقية) مخصّصة للأشخاص الموجودين في الولايات المتحدة. وخارج الولايات المتحدة، يقبل رضا أعمال المواقع الإلكترونية والأعمال عبر الإنترنت للأنشطة التجارية فقط. جميع الأسعار والمدفوعات بالدولار الأمريكي؛ وقد يفرض مصرفك رسومًا خاصة به على الدفع من الخارج. ولا يستطيع رضا العمل مع أي شخص موجود في بلد خاضع لعقوبات أمريكية.
عروض الأسعار
لكل مهمة عرض سعر مكتوب يوضّح ما يشمله العمل، مع سعر ثابت واحد وتاريخ للانتهاء. ويسري عرض السعر لمدة 7 أيام. ولقبوله، توقّع على اتفاقية خدمة قصيرة عبر الإنترنت (نحو دقيقتين)، ثم تدفع فاتورة الدفع. وتُطبَّق اتفاقية الخدمة وعرض السعر الخاص بك وهذه الشروط معًا.
البدء العاجل (للخدمات التقنية للأعمال الصغيرة فقط) إضافة اختيارية تُكتب في عرض السعر: عرض سعر في اليوم نفسه وبدء العمل خلال يوم عمل واحد، مقابل زيادة بنسبة 50% (لا تقل عن $49). وهو يسرّع عمل رضا نفسه فقط، ولا يغيّر سرعة رد أي شركة أو منصة.
الدفع
- أقل من $500: يُدفع المبلغ كاملًا قبل بدء العمل.
- $500 أو أكثر: يُدفع النصف قبل بدء العمل، والباقي قبل تسليم العمل المكتمل. ويمكن أيضًا أن يقسّم عرض السعر العمل إلى مراحل، تُدفع كل مرحلة منها قبل بدئها.
- تُدفع فواتير الدفع عبر الإنترنت، ويحلّ موعد استحقاقها خلال 7 أيام. وإذا لم تُدفع فاتورة الدفع الأولى خلال 7 أيام، تنتهي صلاحية عرض السعر.
- السعر الوارد في عرض السعر هو السعر الكامل. ولا توجد رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة.
لا نتائج مضمونة
الشركات والجهات الحكومية تتخذ قراراتها بنفسها. أنت تدفع مقابل عمل رضا، لا مقابل نتيجة معيّنة. ويحدّد عرض السعر عدد المتابعات المكتوبة المشمولة.
التعديلات والإصلاحات
تشمل كل مهمة جولة واحدة من التعديلات ضمن ما يغطيه عرض السعر. يُرجى إبلاغ رضا خلال 14 يومًا من التسليم. أما العمل الجديد أو الإضافي فله عرض سعر جديد.
الإلغاء واسترداد المبلغ
- إذا ألغيت قبل بدء العمل: استرداد المبلغ كاملًا.
- إذا تعذّر على رضا تولّي المهمة بعد أن تدفع: استرداد المبلغ كاملًا.
- إذا ألغيت أثناء العمل، أو أوقف رضا العمل لسبب من جهته: استرداد قيمة الجزء الذي لم يُنجَز بعد، بحسب الخطوات الواردة في عرض السعر.
- إذا رفضت الشركة أو الجهة الحكومية الطلب بعد إنجاز العمل: لا استرداد للمبلغ، لأن العمل قد أُنجز، إلا بموجب ضمان استرداد المبلغ الوارد أدناه.
- ضمان استرداد المبلغ لتصحيح فواتير الإنترنت والهاتف والمرافق (الكهرباء أو الماء أو الغاز)، ولمطالبات شركات الطيران والسفر: إذا لم تمنحك الشركة شيئًا (لا استرداد ولا رصيد ولا خصم ولا سعر أقل) بعد أن ينهي رضا الخطوات الواردة في عرض السعر الخاص بك، تستردّ المبلغ كاملًا. ولا يسري هذا الضمان إذا ألغيت المهمة أو لم ترسل المعلومات التي يطلبها رضا.
دورك
- قدِّم معلومات دقيقة.
- أنت تملك كل الحسابات وبيانات تسجيل الدخول وتتحكم فيها. ويُضاف رضا مستخدمًا عند الحاجة، وليس مالكًا أبدًا.
- لا ترسل أبدًا كلمات المرور ولا الأرقام الكاملة للضمان الاجتماعي (Social Security) أو للبطاقات أو للحسابات. لن يطلبها رضا أبدًا. وإذا احتاجت مهمة إلى آخر 4 أرقام من بطاقة، فإنه يطلبها عبر البريد الإلكتروني.
- تدفع مباشرةً لشركات الاستضافة وشركات تسجيل النطاقات والمطابع.
ما لا يقدّمه رضا
النصيحة القانونية من أي نوع، وإعداد الإقرارات الضريبية، وإصلاح السجل الائتماني، وتسوية الديون أو التفاوض عليها.
الملفات والخصوصية
تُشارَك الملفات في مجلد خاص مع عنوان بريدك الإلكتروني فقط. وتُحذف ملفاتك بعد 90 يومًا من انتهاء المهمة. أما عروض الأسعار وفواتير الدفع واتفاقيات الخدمة الموقّعة والرسائل الإلكترونية فتُحفظ 4 سنوات للسجلات الضريبية. راجِع صفحة الخصوصية.
حدود المسؤولية
تقتصر المسؤولية الإجمالية لرضا عن أي مهمة على المبلغ الذي دفعته مقابل تلك المهمة.
الأسئلة والخلافات
راسِل hello@justaskreza.com أولًا، وسيعمل رضا معك على حل الأمر كتابيًا. ويسري قانون ولاية كاليفورنيا.