طريقة العمل.
من سؤالك الأول حتى إنجاز المهمة، يتم كل شيء كتابيًا، بسعر ثابت واحد تعرفه قبل أن يبدأ أي شيء.
طلبككم تكلفة إصلاح موقعي على الهواتف؟
ردّ رضا بالبريد الإلكترونيهذا عرض السعر الخاص بك: ما سأقوم به، وسعر ثابت واحد، وتاريخ الانتهاء. لن يبدأ أي شيء حتى توافق.
خمس خطوات من البداية إلى النهاية
اسأل
أرسل طلبًا قصيرًا (تصلك فورًا رسالة تأكيد فيها رقم طلبك)، أو اسأل المساعد الذكي أولًا. السؤال مجاني دائمًا.
احصل على عرض سعر مكتوب
خلال يومَي عمل: ما يشمله العمل، والخطوات، وسعر ثابت واحد، وتاريخ الانتهاء. ويسري العرض لمدة 7 أيام.
وقّع وادفع
وقّع اتفاقية خدمة قصيرة عبر الإنترنت في نحو دقيقتين (فهي تحميك وتحمي رضا)، ثم سدِّد فاتورة الدفع. ويبدأ العمل بعد إتمام الدفع.
رضا ينجز العمل
تحديثات عبر البريد الإلكتروني. ولا يُقدَّم أي طلب ولا يُوقَّع أي شيء دون موافقتك.
تم الإنجاز
ملخص قصير عبر البريد الإلكتروني، وملفاتك في مجلد خاص. ويشمل السعر جولة واحدة من التعديلات.
كيف يبدو عرض السعر
نموذج عرض سعر: تصحيح فاتورة إنترنت
- المهمة
- إزالة رسوم أجهزة شهرية بقيمة $15 ($180 في السنة) لم توافق عليها، وطلب سعر أقل في فاتورة الإنترنت.
- الخطوات
- مقارنة آخر 3 فواتير بباقتك.
- طلب مكتوب إلى الشركة.
- حتى 3 متابعات مكتوبة.
- ملخص قصير للنتيجة.
- لا يشمل
- المكالمات الهاتفية، أو الانتقال إلى مزوّد آخر.
- السعر
- سعر ثابت $95، يُدفع قبل بدء العمل. وهذا أقل من قيمة الرسوم لمدة 7 أشهر. استرداد المبلغ إذا لم تمنحك الشركة شيئًا.
- تاريخ الانتهاء
- بعد نحو 3 أسابيع من توقيعك، بحسب سرعة رد الشركة.
- مدة السريان
- 7 أيام.
اقرأ اتفاقية الخدمة التي ستوقّعها، قبل أن تطلب (بالإنجليزية)
الدفع
متى تدفع
- أقل من $500: المبلغ كاملًا قبل بدء العمل.
- $500 أو أكثر: النصف عند البدء، والنصف قبل تسليم العمل المنجز.
- تحتاج إلى وقت أطول؟ يمكن تقسيم العمل الأكبر إلى مراحل، تُدفع كل مرحلة قبل أن تبدأ. والمجموع نفسه، بلا رسوم إضافية.
طريقة الدفع
- فاتورة دفع آمنة عبر الإنترنت تصلك بالبريد الإلكتروني.
- بطاقة، أو Apple Pay، أو Google Pay، أو تحويل مصرفي.
- وتتيح فواتير الدفع المؤهلة أيضًا خيارًا للدفع على أقساط في صفحة الدفع.
- السعر الوارد في عرض السعر هو السعر الكامل. ولا رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة.
إذا تغيّرت الخطط
- إذا ألغيت قبل بدء العمل: استرداد المبلغ كاملًا.
- إذا لم يستطع رضا تولّي المهمة بعد أن تدفع: استرداد المبلغ كاملًا.
- إذا ألغيت أثناء العمل: استرداد قيمة الجزء الذي لم يُنجَز بعد، بناءً على الخطوات الواردة في عرض السعر.
- إذا رفضت الشركة بعد إنجاز العمل: لا استرداد للمبلغ، لأن العمل قد أُنجز.
- ضمان استرداد المبلغ: في تصحيح فواتير الإنترنت والهاتف والمرافق، وفي مطالبات شركات الطيران والسفر، تسترد المبلغ كاملًا إذا لم تمنحك الشركة شيئًا.
عرض الافتتاح، حتى 30 نوفمبر 2026
- المساعدة اليومية: متابعة مكتوبة إضافية واحدة مجانًا (سعرها عادةً $25).
- خدمات الأعمال الصغيرة: جولة إضافية واحدة من التعديلات مجانًا (سعرها عادةً من $35 إلى $75، بحسب المهمة).
- من يستفيد منه: الطلبات المرسلة حتى 30 نوفمبر 2026. ويُذكر في عرض السعر الخاص بك. عرض واحد لكل مهمة.
- الأسعار لا تتغير: يبقى السعر الثابت كما هو.
معلوماتك
- لا يطلب رضا أبدًا كلمات المرور أو الأرقام الكاملة للضمان الاجتماعي (Social Security) أو البطاقات أو الحسابات.
- تبقى حساباتك ملكًا لك. وعندما يلزم الوصول إليها، يُضاف رضا بصفة مستخدم، وليس بصفة المالك أبدًا.
- تُشارَك الملفات في مجلد خاص مع بريدك الإلكتروني فقط، وتُحذف بعد 90 يومًا من انتهاء المهمة.
- كل شيء مكتوب، لذلك يبقى لديك دائمًا سجل بما تم الاتفاق عليه.
أسئلة
هل عرض السعر مجاني فعلًا؟
نعم. سؤال المساعد الذكي وإرسال طلب والحصول على عرض سعر مكتوب، كلها مجانية دائمًا. ولا تدفع إلا إذا قبلت عرض السعر.
ماذا لو رفضت الشركة رغم ذلك؟
في معظم المهام، تدفع مقابل عمل رضا، لا مقابل وعد بنتيجة، لأن كل شركة تتخذ قرارها بنفسها. أما في فواتير الإنترنت والهاتف والمرافق ومطالبات شركات الطيران والسفر، فتسترد المبلغ إذا لم تمنحك الشركة شيئًا.
هل يمكنني الكتابة بلغتي؟
نعم. اكتب باللغة التي ترتاح إليها أكثر. يجيب المساعد الذكي بلغتك، ويردّ رضا على رسائلك الإلكترونية بها أيضًا. عروض الأسعار واتفاقية الخدمة باللغة الإنجليزية، ويمكن لرضا أن يشرحها لك بلغتك.
هل يمكنني الإلغاء؟
نعم. قبل بدء العمل تسترد المبلغ كاملًا. وأثناء العمل تسترد قيمة الجزء الذي لم يُنجَز بعد، بناءً على الخطوات الواردة في عرض السعر.
كيف أرسل المستندات بأمان؟
امسحها بهاتفك (يشرح لك الدليل المجاني الطريقة خطوة بخطوة). وقبل المسح، غطِّ كل رقم حساب أو رقم ضمان اجتماعي (Social Security) ما عدا آخر 4 أرقام. يمكن إرسال الصفحات القليلة بالرد على البريد الإلكتروني؛ أما الأوراق الكثيرة أو الكشوف المنزّلة فتُرفع إلى المجلد الخاص الذي يشاركه رضا مع عنوان بريدك الإلكتروني فقط. ولا ترسل كلمات المرور أبدًا.
هل يجب أن أوقّع على شيء؟
نعم، على اتفاقية خدمة قصيرة بلغة إنجليزية بسيطة، عبر الإنترنت، في نحو دقيقتين. وهي تذكر عرض السعر وحقوقك في استرداد المبلغ وكيف تُحمى ملفاتك، وتصلك نسخة موقّعة عبر البريد الإلكتروني.
كيف أحصل على ملفاتي؟
في مجلد خاص يُشارَك مع بريدك الإلكتروني فقط. نزّل ما تريد الاحتفاظ به خلال 30 يومًا؛ وتُحذف ملفاتك بعد 90 يومًا من انتهاء المهمة.