الخصوصية
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026
هذه الترجمة مقدَّمة لتسهيل الأمر عليك. إذا وُجد اختلاف بين الترجمة والنسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
يتولّى رضا كويتي (Reza Kuweiti) إدارة Just Ask Reza من إرفاين، كاليفورنيا. توضّح هذه الصفحة ما يحدث لمعلوماتك عندما تستخدم هذا الموقع أو المحادثة مع الذكاء الاصطناعي أو البريد الإلكتروني.
المحادثة مع الذكاء الاصطناعي
- المحادثة مساعد ذكي، وليست رضا يكتب مباشرة. وأنت توافق على ذلك في شاشة الموافقة قبل رسالتك الأولى.
- تُحفظ المحادثات لتحسين الإجابات. تُحفظ أسئلتك وردود الذكاء الاصطناعي. وتُحذف أرقام الهواتف وأرقام البطاقات وأرقام الضمان الاجتماعي (Social Security) وعناوين البريد الإلكتروني تلقائيًا قبل حفظ أي شيء أو إرساله إلى الذكاء الاصطناعي.
- لا ترتبط المحادثات المحفوظة باسمك أو بعنوان بريدك الإلكتروني، إلا إذا أرسلت طلبًا إلى رضا (وعندها ترافقه أسئلتك القليلة الأخيرة، كما هو موضّح أدناه).
- إذا قيّمت إجابة («مفيدة؟» نعم أو لا)، فإن السؤال والإجابة وتقييمك تُحفظ لمدة 90 يومًا حتى يتمكن رضا من تحسين الإجابات. ولا ترتبط باسمك أو بعنوان بريدك الإلكتروني.
- لا يُحتفظ إلا بأحدث 10,000 سؤال وإجابة. وتُحذف الأقدم منها تلقائيًا.
- يُرجى عدم كتابة كلمات المرور أو الأرقام الكاملة للضمان الاجتماعي (Social Security) أو البطاقات أو الحسابات أبدًا. فرضا لن يطلبها أبدًا.
لا حاجة إلى حساب
يمكنك استخدام المحادثة دون حساب أو تسجيل دخول. ولا يستخدم هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط (cookies) خاصة به. وقد يضع مزوّد الحماية للموقع ملف تعريف ارتباط أمنيًا قصير الأمد للتمييز بين الأشخاص والبرامج الآلية (bots). ولا توجد إعلانات ولا تتبّع، لذلك لا يغيّر هذا الموقع شيئًا عندما يرسل متصفحك إشارة Do Not Track (عدم التتبّع).
لعرض المساعدة الأنسب أولًا، يتذكّر متصفحك آخر موضوع مساعدة اطّلعت عليه (مثل استرداد قيمة تذاكر الطيران) لمدة تصل إلى 14 يومًا. ويبقى ذلك في متصفحك، ولا يُرسَل إلى الموقع أبدًا، ويمكنك مسحه بمسح بيانات هذا الموقع.
حدود لمنع إساءة الاستخدام
لمنع إساءة الاستخدام، يُستخدم عنوان شبكتك (IP) لحساب عدد الأسئلة التي تطرحها في الدقيقة وفي اليوم. وتُحذف هذه الأعداد تلقائيًا بعد يومين.
تقارير الأخطاء
عندما يتعطّل شيء في هذا الموقع، مثل خطأ في صفحة أو ملف مفقود أو عدم رد المساعد الذكي، يرسل متصفحك ملاحظة تقنية قصيرة: أي صفحة، وما الخطأ، ومتى حدث. ولا تتضمن أبدًا ما كتبته أو اسمك أو بريدك الإلكتروني أو عنوانك، ولا ترتبط بك. وتُحذف ملاحظات الأخطاء بعد 35 يومًا.
الطلبات التي ترسلها
عندما تستخدم نموذج طلب عرض السعر، أو زر «أرسل إلى رضا» في المحادثة، يصل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وطلبك (ومن المحادثة أيضًا أسئلتك القليلة الأخيرة) إلى بريد رضا وقائمة طلباته الخاصة، حتى يتمكن من الرد. وتصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. وتُمنع الأرقام الطويلة مثل أرقام البطاقات أو الحسابات، وتُحذف أرقام الهواتف والبطاقات والضمان الاجتماعي الواردة في رسالتك تلقائيًا. وإذا أضفت رقم هاتف محمول لتلقّي التذكيرات النصية، فإنه يُحفظ مع طلبك (انظر «الرسائل النصية» أدناه). وتُحفظ الطلبات كسجلات عمل، ولا تُباع أبدًا ولا تُشارَك لأغراض إعلانية.
الرسائل النصية
يُستخدم رقم هاتفك المحمول وموافقتك على الرسائل النصية فقط لإرسال رسائل نصية بشأن طلبك. ولا يُباعان أبدًا ولا يُشارَكان مع أطراف ثالثة أو شركات تابعة لأغراض تسويقية. ولا تتلقّاهما إلا خدمة الرسائل النصية التي توصل الرسائل.
البريد الإلكتروني
عندما تراسل رضا على hello@justaskreza.com، فإنه يستخدم رسالتك فقط للرد عليك وإنجاز العمل الذي تطلبه.
إذا كلّفت رضا بعمل
- يحتفظ رضا باسمك وبريدك الإلكتروني والملفات التي تشاركها وسجلات الدفع لإنجاز المهمة وللسجلات الضريبية.
- تتولّى عملياتِ الدفع جهةٌ متخصصة في معالجة المدفوعات. ولا يرى رضا أبدًا الرقم الكامل لبطاقتك أو حسابك المصرفي.
- تُشارَك ملفاتك في مجلد خاص مع بريدك الإلكتروني فقط، وتُحذف بعد 90 يومًا من انتهاء المهمة. أما عروض الأسعار وفواتير الدفع واتفاقيات الخدمة الموقّعة والرسائل الإلكترونية فتُحفظ 4 سنوات للسجلات الضريبية.
- عندما توقّع اتفاقية خدمة عبر الإنترنت، يحفظ السجل الاسم الذي كتبته والوقت وعنوان شبكتك (IP) ونوع متصفحك وبصمة رقمية للنص الموقّع، حتى يتمكن كل طرف من إثبات ما تم توقيعه ومتى.
من يساعد في تشغيل الموقع
- مزوّد استضافة وحماية يستضيف الموقع، ويمنع البرامج الآلية (bots)، ويخزّن المحادثات المحفوظة.
- مزوّد ذكاء اصطناعي يكتب إجابات المحادثة.
- مزوّد بريد إلكتروني يتولى الرسائل المرسلة إلى hello@justaskreza.com.
- تتولّى خدمة رسائل نصية إرسال التذكيرات النصية، ولا تُرسَل إلا إلى من يطلبها.
- جهة معالجة مدفوعات تتولى فواتير الدفع والمدفوعات، ومزوّد تخزين سحابي يحفظ الملفات المشتركة.
لا تُباع معلوماتك ولا تُشارَك لأغراض إعلانية.
خياراتك
يمكنك أن تسأل عن المعلومات المحفوظة عنك، أو أن تطلب حذفها، بمراسلة hello@justaskreza.com. وإذا كنت لا تريد حفظ محادثتك، فيُرجى عدم استخدام المحادثة، واستخدم البريد الإلكتروني بدلًا منها.
ليست نصيحة قانونية
تقدّم المحادثة ويقدّم رضا معلومات ومساعدة في الترتيب فقط. ولا شيء هنا يُعدّ نصيحة قانونية أو ضريبية أو طبية أو مالية.