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가이드 · 소규모 비즈니스

Google 비즈니스 프로필 설정 체크리스트

Google 비즈니스 프로필(Google Business Profile)은 고객이 가장 먼저 보는 경우가 많아요. 이 체크리스트에서 제대로 해야 할 것을 정리했어요.

시작하기 전에: 자격이 되나요?

Google 비즈니스 프로필은 정해진 영업시간에 고객을 직접 만나는 업체를 위한 거예요. 매장에서 만나든, 고객에게 찾아가든(서비스 지역 업체) 해당돼요. 온라인으로만 운영하는 업체는 자격이 없어요.

체크리스트

  • 고객이 보는 그대로의 업체 이름(간판, 웹사이트, 영수증과 같은 이름). 키워드나 도시 이름을 덧붙이지 마세요. Google 규정 위반이 되어 프로필이 정지될 수 있어요.
  • 찾을 수 있는 가장 구체적인 기본 카테고리(예: “Beauty salon”이 아니라 “Hair salon”). 보조 카테고리는 정말 해당되는 것만 몇 개 추가하세요.
  • 주소 또는 서비스 지역. 고객이 직접 찾아오지 않는다면 주소를 숨기고, 대신 서비스하는 도시를 등록하세요.
  • 공휴일 영업시간을 포함한 영업시간. 영업시간이 틀리면 고객이 불편을 겪고 나쁜 리뷰로 이어져요.
  • 전화번호와 웹사이트. 실제로 받는 번호나 매일 확인하는 주 연락처를 쓰세요.
  • 인증. 인증 방법은 Google이 정해요(예: 동영상, 전화 또는 문자 코드, 이메일, 우편 엽서). 인증을 마쳐야 프로필을 관리할 수 있고 변경 사항이 Google에 표시돼요.
  • 최대 750자의 설명: 하는 일, 대상 고객, 차별점. 링크나 홍보 문구는 넣지 마세요.
  • 사진: 로고, 커버 사진, 매장 외부와 내부, 팀원과 작업물 사진. 스톡 사진보다 실제 사진이 더 좋아요.
  • 제품 또는 서비스와 간단한 설명, 그리고 공개해도 괜찮다면 가격도 함께 올리세요.
  • 리뷰. 만족한 고객뿐 아니라 모든 고객에게 리뷰를 부탁하고, 모든 리뷰에 정중하게 답글을 다세요. 리뷰를 받는 대가로 할인, 선물 등 어떤 것도 제공하지 말고, 가짜 리뷰는 절대 올리지 마세요.

프로필 게시 후

한 달에 한 번 프로필을 확인하세요. 공개 프로필은 누구나 수정을 제안할 수 있으니, 업체 이름, 영업시간, 전화번호가 바뀌지 않았는지 확인하세요.

일반 정보입니다. 메뉴와 설정은 시간이 지나면 바뀌므로, 최신 단계는 해당 서비스의 도움말 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

가이드 더 보기

  • 청구서 및 환불이중 청구 이의 제기

    같은 항목으로 두 번 청구됐나요? 중복 청구된 금액을 서면으로 환불받는 단계별 방법과 복사해서 쓸 수 있는 메시지를 안내해요.

  • 청구서 및 환불잘 해지되지 않는 구독 해지하기

    해지가 안 되는 구독 요금을 계속 내고 계신가요? 먼저 확인할 곳, 복사해서 쓸 수 있는 서면 해지 요청, 그래도 요금이 계속 청구될 때 할 일을 안내해요.

  • 소규모 비즈니스내 도메인으로 된 비즈니스 이메일

    you@yourbusiness.com 같은 주소를 만들어 스팸함이 아닌 받은편지함에 도착하게 하는 방법을 단계별로 설명해요.

  • 소규모 비즈니스느린 웹사이트 개선하기

    휴대폰에서 웹사이트 속도를 무료로 측정하는 방법, 웹사이트가 느려지는 흔한 원인, 효과가 가장 큰 개선 작업부터 차례로 안내해요.

  • 서류휴대폰으로 서류 스캔하기

    이미 가진 휴대폰으로 몇 페이지든 한 묶음이든 스캔하고, 계좌 번호는 가리고, 선명한 PDF로 보내세요. iPhone과 Android 단계별 안내예요.

  • 청구서 및 환불항공편 취소 환불

    항공편이 취소되거나 몇 시간씩 변경됐나요? 미국 규정상 바우처 대신 환불을 받을 수 있는 경우와, 그대로 복사해 쓸 수 있는 서면 요청문을 안내해요.

  • 청구서 및 환불인터넷 요금 낮추기

    프로모션 가격이 끝났거나 청구 내용이 이상한가요? 요금제와 청구서를 대조하고, 더 나은 요금을 서면으로 요청하고, 해결되지 않을 때 어디에 문의할지 알아보세요.

  • 청구서 및 환불의료비 청구서 확인하기

    총액만 적힌 큰 의료비 청구서를 받으셨나요? 항목별 청구서를 서면으로 요청하고, 오류를 확인하고, 캘리포니아 병원 할인 프로그램에 대해 알아보세요.

  • 서류인물 검색 사이트 정보 삭제 요청

    인물 검색 사이트에 집 주소와 전화번호가 나오나요? 먼저 캘리포니아의 무료 DROP 도구를 이용한 다음, 아직 정보가 나오는 사이트에서 안전하게 정보 삭제를 요청하세요.

  • 서류수리 요청하기

    렌트한 집에 고장 난 곳이 있나요? 기록을 남기는 방법, 집주인에게 서면으로 요청하는 방법, 증거를 보관하는 방법, 시에 도움을 요청해야 할 때를 알려 드려요.

  • 청구서 및 환불반품 또는 보증 청구

    제품이 고장 났거나 약속과 다른가요? 반품 정책과 보증을 확인하고, 증거를 모으고, 복사해 쓸 수 있는 템플릿으로 명확한 서면 청구를 보내세요.