가이드 · 서류

집주인에게 서면으로 수리를 요청하는 방법

글: Reza Kuweiti · 2026년 10월 30일

명확한 서면 수리 요청은 가장 좋은 기록이 돼요. 문제를 기록하고, 요청을 보내고, 후속 연락하는 방법을 그대로 복사해 쓸 수 있는 편지와 함께 안내해 드려요.

1. 먼저 문제 기록하기

무엇이든 쓰기 전에 증거를 모으세요. 기록이 잘 되어 있으면 요청이 명확해지고 무시하기 어려워져요.

• 문제를 가까이에서, 그리고 방 건너편에서 선명한 사진이나 짧은 동영상으로 찍으세요.
• 처음 발견한 날짜와 일상생활에 어떤 영향을 주는지 적어 두세요.
• 이 문제에 관해 이전에 주고받은 문자, 이메일, 포털 메시지를 저장하세요.
• 간단한 기록을 남기세요: 날짜별로 무슨 일이 있었는지, 누구에게 연락했는지.

2. 집주인이 유지해야 하는 것 알아 두기

캘리포니아에서 집주인은 집을 “거주 가능한(habitable)” 상태, 즉 안전하고 살기에 적합한 상태로 유지해야 해요. 주 정부의 세입자 안내에는 다음과 같은 항목이 나와 있어요:

• 냉수와 온수를 포함해 정상 작동하는 배관
• 난방
• 안전하고 정상 작동하는 전기 배선과 조명
• 비와 바람을 막아 주는 벽과 지붕
• 깨지지 않은 창문과 문, 정상 작동하는 잠금장치
• 정상 작동하는 연기 감지기와 일산화탄소 감지기
• 쥐 같은 설치류와 해충 방제
• 눈에 보이는 곰팡이나 습기 같은 건강 위험 요소 수리

다른 주에는 각자의 규칙이 있어요. 캘리포니아 밖에서 렌트로 살고 있다면 해당 주의 공식 세입자 안내서를 찾아보세요.

3. 명확한 요청서 쓰기

캘리포니아 공식 세입자 안내서에 따르면 집주인에게 서면으로 알리고 사본을 보관해야 해요. 또한 문제와 필요한 수리를 자세히 설명하라고 해요. 다음 내용을 포함하세요:

• 이름, 주소, 유닛 번호
• 무엇이 문제인지, 어디에 있는지, 언제 시작됐는지
• 어떤 영향을 받는지(예: 온수가 나오지 않음)
• 수리를 위해 집에 들어올 수 있는 요일과 시간
• 답변을 받고 싶은 날짜
• 사진을 첨부했다는 안내

차분하고 사실에 근거한 어조를 유지하세요. 서명하고 날짜를 적으세요.

이 메시지는 미국 회사에 보내기 때문에 영어로 되어 있어요. [대괄호] 부분을 채워 주세요.

[Date]

To: [Landlord or property manager name]
Re: Repair request for [address, unit number]

Hello [name],

I am writing to request a repair at my unit, [address, unit number].

The problem: [describe it, for example "the bathroom sink leaks under the cabinet and the floor is wet"].
Where: [room or area]
First noticed: [date]
How it affects us: [for example "we cannot use the sink, and the cabinet floor is getting soft"]

I have attached photos taken on [date].

The unit can be accessed on [days and times]. Please contact me at [email] to schedule the repair.

Please reply by [date] to confirm when the repair will be made.

Thank you,
[Your name]
[Signature]

4. 증명할 수 있는 방법으로 보내기

이메일이나 온라인 세입자 포털 등 임대 계약서나 집주인이 정한 방법을 이용하세요. 보낸 내용의 사본이나 스크린샷을 날짜, 확인 번호와 함께 저장하세요.

캘리포니아 공식 세입자 안내서는 이메일이나 문자로 알린 뒤 편지도 보내라고 권해요. 수령 확인(return receipt)이 있는 등기우편(certified mail)을 제안해요. 법적 의무는 아니지만 편지가 도착했다는 증거가 돼요. 편지를 직접 전달하고 서명과 날짜가 적힌 수령증을 요청할 수도 있어요.

요청서, 사진, 전달 증빙, 모든 답장을 한 폴더에 함께 보관하세요.

5. 적절한 시간을 준 뒤 후속 연락하기

적절한 기간은 문제에 따라 달라요. 캘리포니아 공식 세입자 안내서에 따르면 법은 보통 30일을 적절한 기간으로 봐요. 상황에 따라 더 짧은 기간이 적절할 수도 있다고 덧붙여요.

예를 들어 안내서는 매우 추운 날씨에 난방기가 고장 났다면 하루나 이틀이 적절할 수 있다고 해요. 급한 문제에는 더 빠른 답변이 필요해요.

답변 요청 날짜가 지나도 답이 없으면 짧은 후속 연락을 서면으로 한 번 보내세요. 첫 요청을 언급할 때는 보낸 날짜를 밝히세요.

이 메시지는 미국 회사에 보내기 때문에 영어로 되어 있어요. [대괄호] 부분을 채워 주세요.

Hello [name],

I am following up on my repair request dated [date] for [address, unit number]. The problem was: [one-line description].

As of today, [the repair has not been made / I have not received a reply]. [Add any change, for example "the leak has gotten worse."]

Please reply by [date] with the date the repair will be made. A copy of my first request is attached.

Thank you,
[Your name]

캘리포니아 안내에 따르면 집주인은 수리를 요청했다는 이유로 보복할 수 없어요.

6. 그래도 수리되지 않으면 공식 기관의 도움 받기

• 시의 법규 단속(code enforcement) 부서나 건축 부서, 또는 카운티 보건 부서. 캘리포니아 안내에 따르면 시나 카운티가 집을 점검하고, 발견한 위반 사항을 집주인이 고치도록 요구해야 해요. 요청서 사본과 사진을 함께 제출하세요.
• 무료 법률 지원. 비영리 법률 구조 기관이 많은 세입자를 도와요. LawHelpCA.org에서 가까운 곳을 찾으세요.
• California Courts Self-Help Guide(캘리포니아 법원 셀프헬프 가이드). selfhelp.courts.ca.gov에서 법원 이용 방법을 설명하고 무료 법원 셀프헬프 센터(Self-Help Center) 목록을 볼 수 있어요.
• 지역 세입자 프로그램. 일부 시에는 주거 관련 불만을 처리하는 렌트 위원회(rent board)나 세입자 프로그램도 있어요.

7. 렌트비 지급 보류 또는 “수리 후 공제(repair and deduct)”에 대해

캘리포니아 법에는 렌트비 지급을 보류하거나, 직접 수리비를 내고 렌트비에서 빼는 것에 관한 구체적인 규칙이 있어요. 주 정부는 렌트비 지급 보류가 퇴거 위험을 초래할 수 있다고 경고해요.

둘 중 어느 것이든 고려하기 전에 캘리포니아 공식 세입자 안내서를 읽고 무료 법률 구조 기관에 문의하세요.

일반 정보이며 법률 조언이 아닙니다. 세입자 규칙은 주와 시마다 다르므로, 주 또는 지역의 공식 세입자 안내서를 확인하시기 바랍니다.