Guías · Trámites

Cómo pedirle una reparación al propietario, por escrito

Por Reza Kuweiti · 30 de octubre de 2026

Una solicitud de reparación clara y por escrito es su mejor registro. A continuación se explica cómo documentar el problema, enviar la solicitud y hacer el seguimiento, con cartas que puede copiar.

1. Primero, documente el problema

Antes de escribir nada, reúna pruebas. Un buen registro hace que su solicitud sea clara y difícil de ignorar.

• Tome fotos claras o videos cortos del problema, de cerca y desde el otro lado de la habitación.
• Anote la fecha en que lo notó por primera vez y cómo afecta su vida diaria.
• Guarde los mensajes de texto, correos electrónicos o mensajes del portal que haya enviado antes sobre el problema.
• Lleve un registro sencillo: cada fecha, lo que pasó y con quién se comunicó.

2. Sepa qué debe mantener en buen estado su propietario

En California, su propietario debe mantener su vivienda “habitable”, es decir, segura y apta para vivir. La guía estatal para inquilinos menciona cosas como:

• Plomería que funcione, con agua caliente y fría
• Calefacción
• Instalación eléctrica e iluminación seguras y que funcionen
• Paredes y techos que no dejen pasar la lluvia ni el viento
• Ventanas y puertas sin roturas, con cerraduras que funcionen
• Detectores de humo y de monóxido de carbono que funcionen
• Control de plagas de roedores e insectos
• Reparación de riesgos para la salud, como moho visible o humedad

Otros estados tienen sus propias reglas. Si renta fuera de California, busque la guía oficial para inquilinos de su estado.

3. Escriba una solicitud clara

La guía oficial para inquilinos de California dice que hay que avisar al propietario por escrito y guardar una copia. También dice que hay que describir en detalle el problema y las reparaciones necesarias. Incluya:

• Su nombre, su dirección y su número de unidad
• Qué está mal, dónde está y cuándo empezó
• Cómo le afecta, por ejemplo, si no tiene agua caliente
• Los días y horas en que se puede entrar a la unidad para hacer la reparación
• Una fecha límite para recibir respuesta
• Una nota que diga que adjunta fotos

Mantenga un tono tranquilo y objetivo. Fírmela y póngale la fecha.

Este mensaje está en inglés porque se envía a una compañía en Estados Unidos. Complete lo que está entre [corchetes].

[Date]

To: [Landlord or property manager name]
Re: Repair request for [address, unit number]

Hello [name],

I am writing to request a repair at my unit, [address, unit number].

The problem: [describe it, for example "the bathroom sink leaks under the cabinet and the floor is wet"].
Where: [room or area]
First noticed: [date]
How it affects us: [for example "we cannot use the sink, and the cabinet floor is getting soft"]

I have attached photos taken on [date].

The unit can be accessed on [days and times]. Please contact me at [email] to schedule the repair.

Please reply by [date] to confirm when the repair will be made.

Thank you,
[Your name]
[Signature]

4. Envíela de una forma que pueda comprobar

Use el método que pida su contrato de arrendamiento o su propietario, como el correo electrónico o un portal en línea para inquilinos. Guarde una copia o una captura de pantalla de lo que envió, con la fecha y cualquier número de confirmación.

La guía oficial para inquilinos de California también recomienda enviar una carta después de un aviso por correo electrónico o mensaje de texto. Sugiere el correo certificado con acuse de recibo (certified mail with return receipt). La ley no lo exige, pero le da una prueba de que la carta llegó. También puede entregar la carta en persona y pedir un recibo firmado y con fecha.

Guarde todo junto en una carpeta: su solicitud, las fotos, la prueba de entrega y cada respuesta.

5. Dé un plazo razonable y luego haga un seguimiento

Lo que se considera razonable depende del problema. La guía oficial para inquilinos de California dice que la ley normalmente considera razonable un plazo de 30 días. Agrega que un plazo más corto puede ser razonable, según la situación.

Por ejemplo, la guía dice que uno o dos días pueden ser razonables si la calefacción se descompone cuando hace mucho frío. Los problemas urgentes requieren una respuesta más rápida.

Si pasa la fecha que indicó y no recibe respuesta, envíe un seguimiento breve por escrito. Mencione la fecha de su primera solicitud.

Este mensaje está en inglés porque se envía a una compañía en Estados Unidos. Complete lo que está entre [corchetes].

Hello [name],

I am following up on my repair request dated [date] for [address, unit number]. The problem was: [one-line description].

As of today, [the repair has not been made / I have not received a reply]. [Add any change, for example "the leak has gotten worse."]

Please reply by [date] with the date the repair will be made. A copy of my first request is attached.

Thank you,
[Your name]

La guía de California también dice que su propietario no puede tomar represalias contra usted por pedir reparaciones.

6. Si la reparación sigue sin hacerse, busque ayuda oficial

• El departamento de cumplimiento de códigos (code enforcement) o de construcción de su ciudad, o el departamento de salud de su condado. La guía de California dice que la ciudad o el condado debe inspeccionar su vivienda y exigir al propietario que corrija las violaciones que encuentre. Comparta copias de sus solicitudes y de sus fotos.
• Ayuda legal gratuita. Las oficinas de asistencia legal sin fines de lucro ayudan a muchos inquilinos. Encuentre una cerca de usted en LawHelpCA.org.
• Guía de autoayuda de las cortes de California. selfhelp.courts.ca.gov explica las opciones en la corte y tiene una lista de centros de autoayuda gratuitos.
• Programas locales para inquilinos. Algunas ciudades también tienen una junta de rentas (rent board) o un programa para inquilinos que atiende quejas de vivienda.

7. Sobre retener la renta o “reparar y descontar”

La ley de California tiene reglas específicas para retener la renta, o para pagar una reparación y descontarla de la renta. El estado advierte que retener la renta puede ponerlo en riesgo de desalojo.

Lea la guía oficial para inquilinos de California y consulte con una oficina de ayuda legal gratuita antes de considerar cualquiera de las dos opciones.

Solo información general; no es asesoría legal. Las reglas para inquilinos varían según el estado y la ciudad; consulte la guía oficial para inquilinos de su estado o de su localidad.