如何取消難以取消的訂閱

作者：Reza Kuweiti · 2026 年10 月 29 日

有些訂閱很容易開始，卻很難停止。請依序完成以下步驟，並保留所有書面紀錄。

1. 查清楚實際向您收費的是誰

查看帳單上的這筆扣款。如果上面寫的是 Apple、Google Play 或 Amazon，表示這個訂閱是透過該商店收費，您要在那裡取消，而不是向應用程式的開發商取消：

iPhone 或 iPad：打開「Settings」（設定），點您的名字，再點「Subscriptions」（訂閱）。
Android：打開 Google Play 商店，點您的個人資料相片，接著點「Payments & subscriptions」（付款和訂閱），再點「Subscriptions」（訂閱）。

也請確認帳號使用的是哪個電子郵件地址。很多「找不到」的問題，原因都是舊的電子郵件地址。

2. 在您的帳號中尋找取消選項

在公司的網站上登入（不要只用應用程式），查看名為 Account、Membership、Billing、Plan 或 Subscription（帳號、會員、帳務、方案或訂閱）的頁面。在加州，如果您是在網路上申請會自動續約的訂閱，法律規定公司也必須讓您在網路上取消。

3. 沒有取消按鈕？以書面方式取消

使用公司的客服電子郵件、網頁表單或線上客服，並保存副本。請對方提供書面確認：

這則訊息為英文，因為要寄給美國的公司。請填寫 [方括號] 中的內容。

Hello,

Please cancel my subscription on the account under [email address], effective immediately, and stop all future charges.

Please confirm in writing that it is cancelled, the date it ends, and that I won't be charged again.

Thank you,
[Your name]

如果對方提供折扣挽留您，而您不想要，請再次表明您要取消。在加州，公司若在您線上取消時顯示「挽留」優惠，也必須同時顯示清楚的「點擊即可取消」選項。

4. 保存證據

保留確認電子郵件或取消頁面的螢幕截圖，並註明日期。如果再次被扣款，就靠這份證據拿回您的錢。

5. 留意下一期帳單

如果取消日期之後仍出現扣款，請把證據寄給公司並要求退款。如果對方不處理，就向您的發卡機構對這筆扣款提出爭議。步驟與如何對重複扣款提出爭議相同。

在銀行封鎖付款也許能阻止扣款，但不一定會關閉帳號，所以請先向公司取消。

僅供一般參考，這不是法律或財務建議。每家公司和發卡機構都有自己的規定。