Контрольный список для настройки Google Business Profile
Профиль компании в Google Business Profile — часто первое, что видят клиенты. В этом контрольном списке собрано всё, что важно сделать правильно.
Прежде чем начать: подходит ли ваша компания?
Google Business Profile предназначен для компаний, которые в указанные часы работы встречаются с клиентами лично — у себя или выезжая к клиенту (компании с зоной обслуживания). Компании, работающие только онлайн, не подходят.
Контрольный список
- Название компании точно так, как его видят клиенты на вывеске, сайте и в чеках. Не добавляйте лишние ключевые слова или названия городов: это нарушает правила Google и может привести к блокировке профиля.
- Самая точная основная категория, какую удастся найти (например, «Hair salon» — парикмахерская, а не «Beauty salon» — салон красоты). Добавьте несколько дополнительных категорий, только если они действительно подходят.
- Адрес или зона обслуживания. Если клиенты к вам не приходят, скройте адрес и вместо него укажите города, которые вы обслуживаете.
- Часы работы, включая праздничные. Неверные часы раздражают клиентов и приводят к плохим отзывам.
- Телефон и сайт. Укажите номер, на который вы действительно отвечаете, или основной контакт, который вы проверяете каждый день.
- Подтверждение. Способ выбирает Google (например, видео, код по телефону или SMS, электронная почта или открытка по почте). Пройдите подтверждение до конца, чтобы управлять профилем и чтобы ваши изменения появлялись в Google.
- Описание до 750 символов: чем вы занимаетесь, кого обслуживаете и чем отличаетесь. Без ссылок и рекламных акций.
- Фотографии: логотип, обложка, вид снаружи и внутри, ваша команда и ваша работа. Настоящие фотографии лучше стоковых.
- Товары или услуги с коротким описанием, а также цены, если вы готовы их показать.
- Отзывы. Просите каждого клиента оставить отзыв, а не только довольных, и вежливо отвечайте на каждый отзыв. Никогда не предлагайте скидки, подарки или что-либо ещё в обмен на отзыв и никогда не публикуйте поддельные отзывы.
Когда профиль опубликован
Проверяйте профиль раз в месяц. Любой человек может предложить изменения в общедоступном профиле, поэтому убедитесь, что название, часы работы и номер телефона никто не изменил.
Только общая информация. Меню и настройки со временем меняются; актуальные шаги смотрите в справке самого сервиса.
Другие инструкции
- Счета и возвратыКак оспорить двойное списание
С вас дважды списали деньги за одно и то же? Пошаговый способ письменно вернуть лишнее списание — с готовым сообщением, которое можно скопировать.
- Счета и возвратыКак отменить подписку, которая не отменяется
Продолжаете платить за подписку, которую не получается отменить? Где искать в первую очередь, письменный отказ, который можно скопировать, и что делать, если списания продолжаются.
- Малый бизнесДеловая почта на своём домене
Пошагово: как получить адрес вроде you@yourbusiness.com, письма с которого попадают во «Входящие», а не в спам.
- Малый бизнесКак ускорить медленный сайт
Как бесплатно измерить скорость сайта на телефонах, почему сайты обычно работают медленно и какие исправления дают самый большой эффект в первую очередь.
- ДокументыСканирование документов телефоном
Отсканируйте несколько страниц или целую стопку телефоном, который у вас уже есть, скройте номера счетов и отправьте чёткие PDF. Пошагово для iPhone и Android.
- Счета и возвратыВозврат денег за отменённый рейс
Рейс отменили или перенесли на несколько часов? Когда по правилам США вам положен возврат денег, а не ваучер, — и письменный запрос, который можно скопировать.
- Счета и возвратыКак снизить счёт за интернет
Закончилась акционная цена или начисление выглядит неверным? Сверьте счёт с тарифом, письменно попросите более выгодную цену и узнайте, куда обратиться, если ничего не исправят.
- Счета и возвратыПроверка медицинского счёта
Большой медицинский счёт с одной итоговой суммой? Письменно запросите детализированный счёт, проверьте его на ошибки и узнайте о программах скидок в больницах Калифорнии.
- ДокументыУдаление данных с сайтов поиска людей
Ваш домашний адрес и телефон на сайтах поиска людей? Сначала воспользуйтесь бесплатным сервисом DROP штата Калифорния, а затем безопасно удалите себя с сайтов, где вы всё ещё видны.
- ДокументыПросьба о ремонте
Что-то сломалось в арендованном жилье? Как зафиксировать поломку, письменно обратиться к арендодателю, сохранить доказательства и понять, когда обращаться за помощью в городские службы.
- Счета и возвратыВозврат товара или гарантийная претензия
Товар сломался или не соответствует обещанному? Проверьте условия возврата и гарантии, соберите доказательства и отправьте чёткую письменную претензию по шаблонам, которые можно скопировать.