Инструкции · Документы

Как письменно попросить арендодателя о ремонте

Автор: Reza Kuweiti · 30 октября 2026 г.

Чёткая письменная просьба о ремонте — ваше лучшее подтверждение. Вот как зафиксировать проблему, отправить просьбу и написать повторно, с письмами, которые можно скопировать.

1. Сначала зафиксируйте проблему

Прежде чем что-либо писать, соберите доказательства. Хорошие записи делают просьбу понятной, и её трудно проигнорировать.

• Сделайте чёткие фотографии или короткие видео проблемы — крупным планом и с другого конца комнаты.
• Запишите, когда вы впервые это заметили и как это мешает повседневной жизни.
• Сохраните все прежние сообщения об этом: СМС, письма или сообщения на портале.
• Ведите простой журнал: дата, что произошло и к кому вы обращались.

2. Что арендодатель обязан поддерживать в исправном состоянии

В Калифорнии арендодатель обязан поддерживать жильё «пригодным для проживания» (habitable), то есть безопасным и годным для жизни. В рекомендациях штата для арендаторов перечислено, например:

• Исправная сантехника, включая горячую и холодную воду
• Отопление
• Безопасная и исправная электропроводка и освещение
• Стены и крыша, которые защищают от дождя и ветра
• Целые окна и двери с исправными замками
• Исправные датчики дыма и угарного газа
• Борьба с грызунами и насекомыми
• Устранение угроз здоровью, например видимой плесени или сырости

В других штатах свои правила. Если вы снимаете жильё за пределами Калифорнии, найдите официальное руководство для арендаторов вашего штата.

3. Напишите чёткую просьбу

Официальное руководство Калифорнии для арендаторов советует сообщать арендодателю письменно и сохранять копию. В нём также сказано, что нужно подробно описать проблему и необходимый ремонт. Укажите:

• Ваше имя, адрес и номер квартиры
• Что не так, где это и когда началось
• Как это на вас сказывается, например нет горячей воды
• Дни и время, когда в квартиру можно прийти для ремонта
• Дату, до которой вы хотели бы получить ответ
• Пометку о том, что фотографии приложены

Пишите спокойно и по существу. Подпишите письмо и поставьте дату.

Это сообщение на английском языке, потому что его отправляют в американскую компанию. Заполните места в [квадратных скобках].

[Date]

To: [Landlord or property manager name]
Re: Repair request for [address, unit number]

Hello [name],

I am writing to request a repair at my unit, [address, unit number].

The problem: [describe it, for example "the bathroom sink leaks under the cabinet and the floor is wet"].
Where: [room or area]
First noticed: [date]
How it affects us: [for example "we cannot use the sink, and the cabinet floor is getting soft"]

I have attached photos taken on [date].

The unit can be accessed on [days and times]. Please contact me at [email] to schedule the repair.

Please reply by [date] to confirm when the repair will be made.

Thank you,
[Your name]
[Signature]

4. Отправьте так, чтобы это можно было доказать

Используйте способ, который указан в договоре аренды или который просит арендодатель, например электронную почту или онлайн-портал для арендаторов. Сохраните копию или скриншот отправленного с датой и номером подтверждения, если он есть.

Официальное руководство Калифорнии для арендаторов также советует после уведомления по электронной почте или СМС отправить письмо по почте. Рекомендуется заказное письмо с уведомлением о вручении (certified mail with a return receipt). Закон этого не требует, но так у вас будет доказательство, что письмо дошло. Можно также вручить письмо лично и попросить расписку с подписью и датой.

Храните всё вместе в одной папке: просьбу, фотографии, подтверждение доставки и все ответы.

5. Дайте разумный срок, затем напишите повторно

Какой срок разумен, зависит от проблемы. В официальном руководстве Калифорнии для арендаторов сказано, что по закону разумным обычно считается срок 30 дней. Там же добавлено, что в зависимости от ситуации разумным может быть и более короткий срок.

Например, по словам руководства, при сломанной системе отопления в очень холодную погоду разумным может быть срок от одного до двух дней. Срочные проблемы требуют более быстрого ответа.

Если указанная вами дата прошла, а ответа нет, отправьте одно короткое повторное обращение в письменной форме. Сошлитесь на первую просьбу по её дате.

Это сообщение на английском языке, потому что его отправляют в американскую компанию. Заполните места в [квадратных скобках].

Hello [name],

I am following up on my repair request dated [date] for [address, unit number]. The problem was: [one-line description].

As of today, [the repair has not been made / I have not received a reply]. [Add any change, for example "the leak has gotten worse."]

Please reply by [date] with the date the repair will be made. A copy of my first request is attached.

Thank you,
[Your name]

В рекомендациях Калифорнии также сказано, что арендодатель не вправе наказывать вас за просьбы о ремонте.

6. Если ремонт так и не сделали, обратитесь за официальной помощью

• Отдел контроля за соблюдением норм (code enforcement) или строительный отдел вашего города либо департамент здравоохранения вашего округа. Согласно рекомендациям Калифорнии, город или округ должен осмотреть жильё и обязать арендодателя устранить выявленные нарушения. Передайте им копии своих просьб и фотографии.
• Бесплатная правовая помощь. Некоммерческие организации бесплатной правовой помощи помогают многим арендаторам. Найти такую организацию рядом с вами можно на LawHelpCA.org.
• California Courts Self-Help Guide (справочник судов Калифорнии для самостоятельного обращения). На сайте selfhelp.courts.ca.gov объясняются возможности обращения в суд и перечислены бесплатные центры самопомощи при судах.
• Местные программы для арендаторов. В некоторых городах также есть комиссия по аренде (rent board) или программа для арендаторов, которая рассматривает жалобы по жилью.

7. Об удержании арендной платы и «ремонте за свой счёт с вычетом» (repair and deduct)

В законах Калифорнии есть особые правила для удержания арендной платы или оплаты ремонта с последующим вычетом его стоимости из арендной платы. Штат предупреждает, что удержание арендной платы может грозить выселением.

Прежде чем рассматривать любой из этих вариантов, прочитайте официальное руководство Калифорнии для арендаторов и проконсультируйтесь в организации бесплатной правовой помощи.

Только общая информация, это не юридический совет. Правила для арендаторов различаются в зависимости от штата и города; сверьтесь с официальным руководством для арендаторов вашего штата или города.