Ուղեցույցներ · Հաշիվներ և գումարի վերադարձ

Ինչպես հետ ստանալ գումարը չեղարկված չվերթի համար

Հեղինակ՝ Ռեզա Քուվեյթի · 2026 թ. հոկտեմբերի 29

Եթե ավիաընկերությունը չեղարկում կամ էապես փոխում է Ձեր չվերթը, և Դուք որոշում եք չմեկնել, ԱՄՆ-ի կանոնների համաձայն՝ Դուք իրավունք ունեք գումարի վերադարձի, ոչ թե վաուչերի։ Ահա թե ինչպես այն պահանջել գրավոր։

1. Ստուգեք, արդյոք Ձեր չվերթը համապատասխանում է պայմաններին

ԱՄՆ-ի Տրանսպորտի դեպարտամենտի (DOT) կանոնների համաձայն՝ Դուք կարող եք հետ ստանալ տոմսի արժեքը, եթե ավիաընկերությունը չեղարկում է Ձեր չվերթը՝ ցանկացած պատճառով, և Դուք որոշում եք չմեկնել կամ չեք ընդունում առաջարկվող նոր չվերթը կամ կրեդիտը։

Նույնը վերաբերում է էական փոփոխությանը, օրինակ․

• Չվերթը մեկնում է նախատեսվածից 3 կամ ավելի ժամ շուտ կամ ժամանում է 3 կամ ավելի ժամ ուշ (միջազգային չվերթների դեպքում՝ 6 ժամ)
• Մեկնման կամ ժամանման այլ օդանավակայան
• Ավելի շատ փոխնստումներ, քան Դուք ամրագրել էիք
• Տեղափոխում սպասարկման ավելի ցածր դաս (եթե այնուամենայնիվ թռչում եք, ստանում եք տոմսի գների տարբերությունը)

Վճարված, բայց չստացված լրացուցիչ ծառայությունների գումարը, օրինակ՝ նստատեղի ընտրության կամ Wi-Fi-ի համար չեղարկված չվերթում, նույնպես կարող է վերադարձվել։ Եթե Դուք թռել եք փոփոխված չվերթով, սովորաբար գումարի վերադարձի իրավունք չունեք։ Կանոնները փոխվում են, ուստի ստուգեք գործող կանոնը DOT-ի գումարի վերադարձի էջում։

2. Մտածեք, նախքան վաուչեր ընդունելը

Ավիաընկերությունները կարող են գումարի փոխարեն առաջարկել ճամփորդական կրեդիտ, վաուչեր կամ մղոններ, բայց պարտավոր են նաև տեղեկացնել, որ Դուք կարող եք ընտրել գումարի վերադարձը։ Եթե ուզում եք հետ ստանալ Ձեր գումարը, մի ընդունեք կրեդիտը կամ նոր չվերթը։ Ավիաընկերության հավելվածում որևէ բանի հպելուց առաջ ուշադիր կարդացեք էկրանի տեքստը․ այլընտրանքն ընդունելը սովորաբար նշանակում է հրաժարվել գումարի վերադարձից։

3. Իմացեք, թե երբ պետք է վերադարձվի գումարը

• Երբ Դուք մերժում եք այլընտրանքը (կամ չեք արձագանքում դրան), գումարը պետք է վերադարձվի առանց Ձեր խնդրանքի։
• Գումարը վերադարձվում է վճարման սկզբնական եղանակով՝ վարկային քարտով գնումների դեպքում 7 աշխատանքային օրվա ընթացքում, իսկ վճարման այլ եղանակների դեպքում՝ մոտ 20 օրվա ընթացքում (ճշգրիտ կանոնը նշված է DOT-ի գումարի վերադարձի էջում)։
• Գնե՞լ եք ճամփորդական կայքի միջոցով։ Եթե Ձեր քարտի քաղվածքում այդ կայքի անունն է, տոմսի գումարը սովորաբար վերադարձնում է կայքը։ Նստատեղերի կամ ուղեբեռի վճարները վերադարձնում է ավիաընկերությունը։

4. Գումարը դեռ չե՞ք ստացել։ Պահանջեք գրավոր

Օգտվեք ավիաընկերության գումարի վերադարձի ձևից կամ հաճախորդների սպասարկման էլ. փոստից և պահեք պատճենը․

Այս հաղորդագրությունն անգլերենով է, քանի որ այն ուղարկվում է ամերիկյան ընկերության։ Լրացրեք [քառակուսի փակագծերում] նշված տեղերը։

Hello,

My flight [flight number] on [date], from [city] to [city], confirmation [code], was [cancelled / changed by [number] hours] by the airline. I chose not to travel and did not accept a credit, voucher or new flight.

Please refund the ticket price of $[amount], plus $[amount] for [seat / bag / other fees], to my original form of payment, and confirm in writing.

Thank you,
[Your name]

Եթե պատասխանում միայն կրեդիտ են առաջարկում, պատասխանեք մեկ անգամ՝ կրկին նշելով, որ կրեդիտ չեք ընդունել և պահանջում եք գումարի վերադարձ վճարման սկզբնական եղանակով։

5. Եթե ավիաընկերությունը դեռ չի վճարում

• Ներկայացրեք անվճար բողոք DOT-ին՝ օդային ճամփորդությունների վերաբերյալ բողոքի ձևով։ Կցեք Ձեր գրավոր պահանջը և ավիաընկերության պատասխանը։
• Հարցրեք քարտը թողարկած բանկին գանձումը վիճարկելու մասին։ Բանկերն ունեն վերջնաժամկետներ, ուստի մի սպասեք։ Քայլերը նույնն են, ինչ Ինչպես վիճարկել կրկնակի գանձումը ուղեցույցում։

Մի նշում՝ DOT-ը ներկայումս չի պարտադրում գումարի վերադարձի կանոնի կատարումը, երբ ավիաընկերությունը միայն փոխում է չվերթի համարը և Ձեզ տեղափոխում էական փոփոխություն չունեցող չվերթի։ Եթե Ձեր չվերթը մեկնել է մոտավորապես նույն ժամին, դա կարող է չհամարվել չեղարկում։

6. Պահեք պարզ գրառումներ

Պահեք չեղարկման կամ չվացուցակի փոփոխության մասին նամակը, հավելվածի առաջարկների էկրանի նկարները, Ձեր գրավոր պահանջը, բոլոր պատասխանները և դիմումների բոլոր համարները։ Եթե ստիպված լինեք կրկին դիմել, հենց այս գրառումներն են արդյունք տալիս։

Միայն ընդհանուր տեղեկատվություն, ոչ իրավական կամ ֆինանսական խորհրդատվություն։ Յուրաքանչյուր ընկերություն և քարտը թողարկած բանկ ունի իր կանոնները։